Права пацієнта
Користуючись послугами QMEDIC sp. z o.o. у сервісі HelpDoc, ви маєте всі права, передбачені Законом від 6 листопада 2008 р. про права пацієнта та Уповноваженого з прав пацієнта (ustawa z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta). Нижче ми коротко описуємо їх і пояснюємо, як ними скористатися.
1. Право на медичні послуги
Ви маєте право на послуги, що відповідають сучасним медичним знанням і надаються з належною ретельністю особами з відповідною кваліфікацією. Якщо стан здоровʼя потребує фізикального обстеження, лікар повідомить вам про це та вкаже, де шукати очної допомоги.
У невідкладному стані, що загрожує життю або здоровʼю, не користуйтеся сервісом. Телефонуйте за номером екстреного виклику 112 або 999.
2. Право на інформацію
Ви маєте право на зрозумілу інформацію про стан свого здоровʼя, діагноз, запропоновані методи лікування, їх наслідки та прогноз. Ви можете вказати особу, якій лікар може надавати цю інформацію, або відмовитися від її отримання.
3. Право на надання згоди
Для надання послуги потрібна ваша згода. Оформлення замовлення або початок консультації означає згоду на послугу, що надається дистанційно. Ви можете відкликати її будь-коли. За пацієнта віком до 16 років згоду надає законний представник, а пацієнт віком від 16 до 18 років надає її разом із представником.
4. Право на таємницю
Інформація про вас і ваше здоровʼя становить таємницю. Лікарі та особи, уповноважені QMEDIC, зберігають її в таємниці також після завершення лікування, за винятками, передбаченими законом.
5. Право на повагу до приватності та гідності
Консультації відбуваються з повагою до вашої приватності та гідності. Лікар проводить розмову в умовах, що забезпечують конфіденційність.
6. Право на медичну документацію
Ви маєте право на доступ до своєї медичної документації. Ви можете отримати її в електронній формі, у вигляді копії або витягу. Запит подається на [email protected]. QMEDIC надає документацію безкоштовно в порядку, описаному в Організаційному регламенті.
7. Право на заперечення проти висновку або рішення лікаря
Якщо висновок або рішення лікаря впливає на ваші права чи обовʼязки, що випливають із законодавства, ви можете подати заперечення до Лікарської комісії при Уповноваженому з прав пацієнта (Komisja Lekarska przy Rzeczniku Praw Pacjenta) протягом 30 днів з дня його винесення.
8. Право повідомляти про побічні реакції лікарських засобів
Ви можете повідомити про побічну реакцію лікарського засобу лікарю, фармацевту або безпосередньо до Управління з реєстрації лікарських засобів, медичних виробів і біоцидних продуктів (Urząd Rejestracji Produktów Leczniczych, Wyrobów Medycznych i Produktów Biobójczych).
9. Скарги та допомога
Зауваження та скарги щодо послуг спочатку надсилайте до QMEDIC: [email protected]. Ми відповідаємо протягом 6 робочих днів.
Ви також можете звернутися до Уповноваженого з прав пацієнта (Rzecznik Praw Pacjenta):
- адреса: ul. Młynarska 46, 01-171 Warszawa;
- безкоштовна гаряча лінія: 800 190 590;
- вебсайт: www.gov.pl/web/rpp.