Prawa pacjenta

1. Prawo do świadczeń zdrowotnych

Masz prawo do świadczeń odpowiadających aktualnej wiedzy medycznej, udzielanych z należytą starannością przez osoby z odpowiednimi kwalifikacjami. Jeśli stan zdrowia wymaga badania fizykalnego, lekarz powie Ci o tym i wskaże, gdzie szukać pomocy stacjonarnej.

W stanie nagłym, zagrażającym życiu lub zdrowiu, nie korzystaj z serwisu. Dzwoń pod numer alarmowy 112 albo 999.

2. Prawo do informacji

Masz prawo do przystępnej informacji o swoim stanie zdrowia, rozpoznaniu, proponowanych metodach leczenia, ich skutkach i rokowaniu. Możesz wskazać osobę, której lekarz może udzielać tych informacji, albo zrezygnować z ich otrzymywania.

3. Prawo do wyrażenia zgody

Świadczenie wymaga Twojej zgody. Złożenie zamówienia lub rozpoczęcie konsultacji oznacza zgodę na świadczenie udzielane na odległość. Możesz ją wycofać w każdej chwili. Za pacjenta poniżej 16 lat zgodę wyraża przedstawiciel ustawowy, a pacjent między 16. a 18. rokiem życia wyraża ją razem z przedstawicielem.

4. Prawo do tajemnicy

Informacje o Tobie i Twoim zdrowiu objęte są tajemnicą. Lekarze i osoby upoważnione przez QMEDIC zachowują je w tajemnicy także po zakończeniu leczenia, z wyjątkami przewidzianymi w ustawie.

5. Prawo do poszanowania intymności i godności

Konsultacje odbywają się z poszanowaniem Twojej intymności i godności. Lekarz prowadzi rozmowę w warunkach zapewniających poufność.

6. Prawo do dokumentacji medycznej

Masz prawo dostępu do swojej dokumentacji medycznej. Możesz otrzymać ją w postaci elektronicznej, w kopii lub wyciągu. Wniosek składasz na [email protected]. QMEDIC udostępnia dokumentację bezpłatnie, w sposób opisany w Regulaminie organizacyjnym.

7. Prawo do sprzeciwu wobec opinii albo orzeczenia lekarza

Jeśli opinia albo orzeczenie lekarza wpływa na Twoje prawa lub obowiązki wynikające z przepisów, możesz wnieść sprzeciw do Komisji Lekarskiej działającej przy Rzeczniku Praw Pacjenta w ciągu 30 dni od jego wydania.

8. Prawo do zgłaszania działań niepożądanych leków

Możesz zgłosić działanie niepożądane leku lekarzowi, farmaceucie albo bezpośrednio do Urzędu Rejestracji Produktów Leczniczych, Wyrobów Medycznych i Produktów Biobójczych.

9. Skargi i pomoc

Uwagi i skargi na świadczenia kieruj najpierw do QMEDIC: [email protected]. Odpowiadamy w ciągu 6 dni roboczych.

Możesz też zwrócić się do Rzecznika Praw Pacjenta:

• adres: ul. Młynarska 46, 01-171 Warszawa;
• bezpłatna infolinia: 800 190 590;
• strona internetowa: www.gov.pl/web/rpp.